Salesforceメールアドレスが複数表示される事象について

Yasuhiro Miyoshi Updated by Yasuhiro Miyoshi

Q. アカウント画面から自分に割り当てられているSaaSを確認すると、同じメールアドレスのアカウントが複数表示されます。なぜでしょうか?

 

A.SalesforceのIDはユーザ名を一意のキーにしています。

 参考:ユーザ名の作成時に「ユーザ名がすでに登録されています」エラー(Salesforceヘルプ)

そのため、同じユーザ名に複数のメールアドレスの設定が可能となっています。

  

一方、IT管理クラウドのアカウント画面にはユーザ名ではなく、メールアドレスを表示しています。

そのため、次の画像のとおり、異なるユーザ名で同じメールアドレスをもつメンバーが複数(3名)表示されています。

どのユーザ名に紐付いているメールアドレスかどうかを確認する場合、

IT管理クラウドのサービス画面から対象のアカウントを開いていただくことで、ユーザ名を含めて表示が可能です。

 

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