目次

【CSVインポート・エクスポート】推奨環境とエラー発生時の対処法

Yamaguchi Kaori 更新 by Yamaguchi Kaori

CSVファイルでのインポート・エクスポートに失敗する場合、以下をご確認ください。

　　

推奨環境と前提条件

Adminaでは、以下の環境・形式でのCSVインポートを推奨しています。

・文字コード：UTF-8

・ファイル形式：CSV (コンマ区切り) (.csv**) 形式

・ファイル名：環境依存文字（旧字体、特殊記号など）や半角カタカナのご使用はお控えください。

　　　

CSVファイルが文字化けする場合

インポートを実行する前、エクスポートファイルを開く前に、以下についてご確認ください。

  • 文字化けの有無
    確認内容：CSVファイルをテキストエディタ（メモ帳など）で開いたとき、正しく文字が表示されますか？
    対処法：文字化けしている場合は、ファイル「UTF-8」で保存してください。
  • ファイルの保存形式
    確認内容：編集・保存時に、ファイルの種類が「CSV UTF-8 (コンマ区切り) (*.csv)」になっていますか？
    対処法：「CSV (コンマ区切り) (*.csv)」や「Macintosh/MS-DOS形式のCSV」で保存すると、「UTF-8」以外になる等、インポートエラーの原因となります。必ず「CSV UTF-8」を選択してください。
  • ファイル編集環境
    確認内容：Microsoft Excelなど、CSVファイルを正しく編集・保存できる環境を使用していますか？
    対処法：Excel以外の表計算ソフト（Googleスプレッドシート、MacのNumbersなど）で編集・保存した場合、文字コードや形式が変わりエラーの原因となることがあります。
  • ファイルを開く方法
    確認内容：文字化けする場合、CSVファイルをダブルクリックで開いていませんか？
    対処法：ダブルクリックで開くと、ExcelがOSの設定されている文字コード（Shift-JISなど）でファイルを開こうとするため、文字化けすることがあります。編集時はExcelの「データ」>「テキストまたはCSVから」で文字コードを指定して開いてください。
Excelの自動データ変換機能が、国際標準であるCSV形式を読み込む際に誤動作する可能性がございます。

　　　

Excelの入ったPCでCSVファイルを編集する場合

Excelの入ったPCでCSVファイルを編集する場合、CSVファイルが文字化けまたは破損する場合がございます。

CSVファイルが文字化けする場合、以下の方法で解消するかお試しください。

  1. 更新対象者（1名など）で絞り込み、その状態でCSVをエクスポートしてください。
  2. CSVはダブルクリックでは開かず、Excel で「テキスト ファイルを開いてインポートするの方法（外部サイト）」の方法で開いてください。
  3. インポート予定のデータを貼り付けてください。
  4. ファイル >「名前を付けて保存」で保存形式を「CSV UTF-8（コンマ区切り）（*.csv）」で保存してください。
    詳細は「データを保存してテキスト ファイルにエクスポートする（外部サイト）」をご参照ください。
  5. インポートをお試しください。

　　　

インポート時の確認事項

インポート実行中にエラーが表示される場合、メッセージ内容の対処を行ってください。

例

・○○行目のデータに誤りがあります：メッセージに記載された行のデータを修正してください。

・文字コードが異なります：ファイルがUTF-8形式で保存されているか、インポート前の確認事項をご確認ください。

　　　　　

エクスポート時の確認事項

以下のエラーが表示される可能性がございます。

  • 不明なエクスポートエラーが発生しました。サポートにご連絡ください。

一時的なエラーの可能性がございます。暫く待ってから、再度エクスポートをお試しください。

エラーが解消しない場合、以下をご参照の上、サポート窓口までお問い合わせください。

  • エクスポート中のまま処理が終わらない場合
    エクスポート中のまま処理が終わらない場合、問題の切り分けのために、絞り込みした状態でエクスポートできるかご確認ください。
    絞り込みした状態でもエクスポートできない場合、以下をご参照の上、サポート窓口までお問い合わせください。

　　　　

上記対応後もエラーが表示される場合

上記手順で操作してもエラーが解消しない場合は、以下の内容をご記載の上、サポート窓口までお問い合わせください。

・ご利用のOSとブラウザ： 例: Windows 11/Mac、Google Chrome 最新版/ Safari

・他のPCやブラウザでの再現状況

・エラー発生時の画面キャプチャ・動画

・エラーとなるCSVファイル

この記事はお役に立ちましたでしょうか？

[制限事項]Google 認証やSSOなど外部認証アカウントによる連携失敗

【Microsoft 365 / EntraID（AzureAD）】複数のメールアドレスをもつアカウントを同一の従業員として管理したい

お問い合わせ